商務部：我國(guó)有(yǒu)7000萬人(rén)從(cóng)事(σ" γshì)電(diàn)商工(gōng)作(zuò)

我國(guó)電(diàn)商從(cóng)業(yè)人(rén)數(shù)已超7000萬

一(yī)、2024年(nián)的(de)電(diàn)商行(xíng)業(yè)÷ '，怎麽看(kàn)都(dōu)還(hái)是(shì)一(yī)座超級金(jīn)礦。

近(jìn)日(rì)，商務部中國(guó)國(guó)際電(diàn)子(zǐ)商務中心發布ππ了(le)《中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務人(rén)才發展報(bào)告》。報(b←≠ào)告顯示，當前我國(guó)電(diàn)™§™子(zǐ)商務從(cóng)業(yè)人(rén)數(shù)已超7000萬人(© rén)，提前完成了(le)《“十四五”電(diàn)子(zǐ)商務發展規劃"↔》中設定的(de)2025年(nián)任務指标。

圖源：商務微(wēi)新聞

從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)方面，2018-2020年($≤nián)，電(diàn)商行(xíng)業(yè)從(cóng)業(yè)←•♦≥人(rén)員(yuán)規模不(bù)斷增長(cε↑↕§háng)，從(cóng)2018年(nián)的(de)¥α×®3300萬人(rén)增加到(dào)2020年(nián)的(de)601♣→5萬人(rén)，幾乎實現(xiàn)了(le)翻倍的(de)增長(cháng)φ™。

然而，令人(rén)矚目的(de)是(shì)，僅過≈¶ε去(qù)三年(nián)多(duō)的(de)時(shí)間(jiān)，♦↑≤這(zhè)一(yī)數(shù)字便飙升到(dào)了(le)7←☆000萬，增長(cháng)速度可(kě)以說(shuō)是(shì)相(xiàng)當×≥≠可(kě)觀。

站(zhàn)在行(xíng)業(yè)的(δ'≥de)角度看(kàn)，這(zhè)一(yī)顯著的(de)增長∑♦•×(cháng)不(bù)僅标志(zhì)著(zhe)我國(≤♥₽‍guó)電(diàn)商行(xíng)業(yè)人(rén)才儲備的≤↔♥β(de)顯著增強，更展現(xiàn)出我國(guó♥&)電(diàn)商行(xíng)業(yè)的(de)強勁發展勢® 頭和(hé)廣闊前景。

值得(de)注意的(de)是(shì)，在《中國(guó)電(♠✘αdiàn)子(zǐ)商務人(rén)才發展報(bào)告》發布的¥↑©(de)同時(shí)，國(guó)際電'®​(diàn)子(zǐ)商務中心首席專家(ji₹ ♥←ā)李鳴濤向大(dà)衆揭示了(le)電(diàn)商行(xíng)業(yè)人(rén)才需求®→的(de)深刻變化(huà)。

他(tā)指出，從(cóng)業(yè)态發±∏₽展來(lái)看(kàn)，直播電(diàn)商、即時(shí)零售等新業(yè)态是(shπ♣≈∑ì)電(diàn)商人(rén)才需求增長(cφΩ∏✔háng)的(de)主要(yào)領域；而從(cóng)需求觀察，直播電(​®✘βdiàn)商、農(nóng)村(cūn)電(diàn)商、跨境電(diàn)商等行(xíng)ε✔​業(yè)人(rén)才缺口依然較大(d‍σ​à)，達1500萬。

從(cóng)業(yè)态的(de)發展還(hái)是(sh★"ì)行(xíng)業(yè)的(de)需求來(lái)看(kàn)，直播電(di≈​àn)商平台都(dōu)是(shì)最需要(yà≤φ↔₩o)大(dà)量的(de)專業(yè)從(có©≈ng)業(yè)人(rén)員(yuán)來(lוσái)支撐其發展的(de)。

為(wèi)什(shén)麽會(huì)這(zh&↕εè)樣，有(yǒu)以下(xià)幾個(gè)原因：

首先，直播電(diàn)商領域的(de)從(cóngφ∏≠ε)業(yè)人(rén)員(yuán)崗位呈現(xiàn)多(duō)樣化(h★φεφuà)的(de)特點。

具體(tǐ)來(lái)說(shuō)，這(zhè)些(xiē)崗位主要(yào)包括直播銷售員←©≠(yuán)、直播內(nèi)容運營師(shī)$λ、直播場(chǎng)控運營師(shī)、直播品控師(shī)以及直播客服等。↔•​₽

随著(zhe)崗位種類的(de)不(bù)斷增加，直播電(diàn)商領域對(duì)人(ré™πn)才的(de)需求自(zì)然就(jiù)愈發旺盛。

其次，直播電(diàn)商作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)快(δ&'kuài)速發展、高(gāo)度專業(yè)化(huà)的(de)內(nèi)容電(diàn)£​∏商領域，擁有(yǒu)巨大(dà)的(de)市(shì)場←±✔(chǎng)潛力。

近(jìn)年(nián)來(lái)，随著(zhe)互聯網技(jì)術≥∞ε(shù)的(de)不(bù)斷革新和(hé)消費(f©♠★èi)者需求的(de)日(rì)益多(duō)元化(huà​★✘)，其市(shì)場(chǎng)規模持續擴大(dà)。數(shù)據顯示，202¥§₽↓3年(nián)中國(guó)直播電(diàn)商市(shì)場(chǎn∑λg)規模達4.9萬億元，同比增速高(gāo)達35.2%。

而根據預測，2024-2026年(nián¥$)中國(guó)直播電(diàn)商市(sh₩$₹÷ì)場(chǎng)規模的(de)年(nián)複合增長(cháng)率将β£達到(dào)18.0%，行(xíng)業(y"•←è)呈現(xiàn)出平穩增長(cháng)趨勢。

圖源：艾媒咨詢

随著(zhe)直播電(diàn)商規模的(de)持續擴大(dà←↑​‌)，需求亦呈現(xiàn)出擴大(dà)化(huà)的(de)趨勢♠∞♣，這(zhè)使得(de)直播電(diàn)商對(duì)人(rén)才的(de)需• 求隻增不(bù)減，呈現(xiàn)出持續增長(cháng)的(de)态勢。

還(hái)有(yǒu)，直播電(diàn)商行(xíng)業(yè)的(de∑®♣≤)競争也(yě)加劇(jù)了(le)對(duì)人(rén)才↕↑的(de)需求。

近(jìn)兩三年(nián)來(lái)，直播電(dià≥φ♥♠n)商平台紛紛向內(nèi)容領域進軍，市(shì)場(chǎng)競争≠γ↔π愈發激烈。諸如(rú)抖音(yīn)平台上(shàng)的(de)Ω±☆↑東(dōng)方甄選和(hé)劉畊宏，小(xiǎo)紅(hóng)書(•✔★shū)的(de)董潔和(hé)章(zhāng)小(xiǎo)蕙<γ，以及視(shì)頻(pín)号上(shàng)‌≠♣→的(de)“順子(zǐ)說(shuō)茶”和(hé)“趙健的(de)讀×₩(dú)書(shū)日(rì)記”等直播間(jiān)，都(dōu)是(shì)将σ∏≈δ內(nèi)容與直播帶貨緊密結合的(de<®¶©)優質直播間(jiān)。

為(wèi)了(le)在激烈的(de)市(shì)場(chǎng)競•"←争中嶄露頭角，直播機(jī)構必然需要(yào)不(bù)斷引進和®≤(hé)培養高(gāo)素質的(de)專業(yè)人(rén)才，以提升自(zì)身(shēn)₩φ的(de)競争力和(hé)市(shì)場(chǎngα )份額。

然而，這(zhè)也(yě)導緻了(le)整個(gè)直播電(diàn)商行(xíng)< ↓業(yè)對(duì)人(rén)才的(de)需求呈現(xiàn)出緊缺态勢。

更何況，直播電(diàn)商作(zuò)為(wèi)新興業(yè)态，在逐步邁向成熟階段的(de)®✘÷‌過程中，對(duì)從(cóng)業(yè)者的(de)要(yào)求高(gāo)、需求大(d"δπà)，這(zhè)也(yě)是(shì)行(xíng)業(yè)發展的(de)正常現(xiàn)象∑★α¥。

二、回顧電(diàn)商平台近(jìn)兩年(ni→ án)的(de)發展曆程，可(kě)以發現(xiàn)各大(dà)平台已将跨境ε​φ出海(hǎi)和(hé)下(xià)沉市(shì)↔"​場(chǎng)視(shì)為(wèi)重要(yào)突破口。

先說(shuō)跨境出海(hǎi)，從(cóng)TikTok Sh☆$op憑借短(duǎn)視(shì)頻(pín)和(h >→é)直播的(de)創新模式迅速崛起，到(dào)速賣通(t₩​ōng)加大(dà)重點市(shì)場(chǎng)的(de)投入，再到(dào)Temu以低<©"(dī)價策略快(kuài)速占領市(shì)場(chǎng)，整個(gè)跨境電↑'(diàn)商行(xíng)業(yè)顯然正在經曆著(zhe)前所未有(yǒu)的(d∑®e)大(dà)轉折。

在這(zhè)樣一(yī)個(gè)階段，出海(hǎi)人(rén ₹α∞)才的(de)需求呈現(xiàn)出井噴态勢。諸≤♥如(rú)“交個(gè)朋(péng)友(yǒu)”、“瘋狂小↓♥(xiǎo)楊哥(gē)”和(hé)“東(dōng)方甄選”等知(zhī)名直播機(jī)構和(h✔∏é)團隊，開(kāi)始積極尋求具備國(guó)€ §際化(huà)視(shì)野和(hé)專業(yè)技(€  jì)能(néng)的(de)優秀人(rén)才，以支撐其海(h☆δǎi)外(wài)業(yè)務的(de)拓展和δ‌₹(hé)增長(cháng)。

東(dōng)方甄選招聘TikTok電(diàn)商運營崗位

正是(shì)因為(wèi)海(hǎi)外(wài)市(shì)場(chǎng)充滿無限想→®象，已成為(wèi)電(diàn)商行(x♠'"↑íng)業(yè)新的(de)發展方向，跨±₽←✔境電(diàn)商行(xíng)業(yè)對(duì)♣ε₹人(rén)才的(de)需求才會(huì)如(rú)此旺盛★ >↑，不(bù)斷吸引和(hé)彙聚著(zh ↕e)衆多(duō)從(cóng)業(yè)者。

再看(kàn)下(xià)沉市(shì)場(chǎng)，電(diàn)商平台們始終保持著(z‌₽he)高(gāo)度的(de)警覺與進取。

從(cóng)以低(dī)價著稱的(de)拼∞↔多(duō)多(duō)，到(dào)專為(wèi)下∑¥(xià)沉市(shì)場(chǎng)量身(shēn)打€≈∏造的(de)淘特、京東(dōng)京喜，再到(dào)如(rú)今紛紛±¶&≥效仿拼多(duō)多(duō)模式的(de)京東Ω&'★(dōng)、淘寶，各大(dà)平台在下(xià)沉市(shì)場(chǎng)的(de)角♠±& 逐日(rì)益激烈。

而農(nóng)村(cūn)電(diàn)商作(z¶≤uò)為(wèi)市(shì)場(chǎng)下(xià)沉的(™§de)重要(yào)一(yī)環，已然蛻變為(wèi)電(di☆∞‌àn)商行(xíng)業(yè)發展的(de)嶄新熱(rè)土(tǔ)α♦ 。

以抖音(yīn)為(wèi)例，其積極布局農(nó​♦ 'ng)村(cūn)電(diàn)商市(shì)場(chǎng)，通(£€→☆tōng)過精準的(de)戰略定位和(hé)有(yǒu)效 ‌的(de)資源投入，取得(de)了(le)顯著成果。《2023抖 <"音(yīn)三農(nóng)生(shēng)态數(shù)據報(bào)告》顯示，這(zhèδ•♠)一(yī)年(nián)抖音(yīn)實現(xiàn)了(le)£​§♣電(diàn)商三農(nóng)達人(rén)數(s>¥hù)量同比增長(cháng)105%，農(nóng)貨商家(jiā)數(shù)量同比增長(c☆±háng)83%。

圖源：抖音(yīn)

按照(zhào)當下(xià)的(de)趨勢，2024年(nián)農(nóng)村ε→←‌(cūn)電(diàn)商市(shì)場(c ¥hǎng)的(de)熱(rè)度預計(jì)将持續升溫，對(duì)人(rén)才的(dα‌e)需求也(yě)将愈發迫切，人(rén)才缺口很(hěn)有σ‌→(yǒu)可(kě)能(néng)會(huì)進一(yī)步擴大(dà)。

即時(shí)零售就(jiù)更不(bù)用(yòng)說(sh•↔uō)了(le)，最近(jìn)兩年(nián)，其增長(cháng)速度簡直令 ✔人(rén)瞠目結舌。

根據中國(guó)連鎖經營協會(huì)發布的(de)《δ'γ2022年(nián)中國(guó)即時(sh♦∞¥í)零售發展報(bào)告》顯示，2016年(n§'λ§ián)至2021年(nián)，即時(sδ♠±hí)零售行(xíng)業(yè)實現(xiàn)了(leσ ☆)年(nián)複合增長(cháng)率高(gāo)達81%的(de)驚人(r©♠≤én)增長(cháng)；在2021年(ni✔☆án)以後，即時(shí)零售行(xíng)業(yè)将繼續以51%的(de)年(nián)複©♥合增長(cháng)率持續擴張，并在2025年(n≤‍♠÷ián)突破萬億市(shì)場(chǎn>₹g)規模的(de)門(mén)檻。

面對(duì)這(zhè)樣一(yī)個(gè)“香饽饽”，從(cóng)業(÷♠♠yè)者們自(zì)然是(shì)不(bù)會(huì)放(fàng)過任何機(jī)會(huì♠Ωπ÷)，因此人(rén)才增長(cháng)迅速也(yě)就(jiù)在情理(lǐ)之中了(le)←σ'≠。

綜上(shàng)可(kě)見(jiàn)，直播©♣∑∑電(diàn)商、即時(shí)零售、跨境電>↕¥ (diàn)商、農(nóng)村(cūn)電(diàn)商等電(diàn)商相 ∏‌(xiàng)關領域，在多(duō)重因素的(de)交織影(yǐng)響下(xià)，正處于蓬勃‍☆♥發展的(de)黃(huáng)金(jīn)時( •shí)期，才會(huì)對(duì)大(dà)量人(rén)才求賢若渴。

電(diàn)商行(xíng)業(yè)彙聚了(le)高(gāo)達7000萬的(de)從(có↕™₩ng)業(yè)者，絕非偶然。這(zhè)背後的(de)一(yī)切都(✘≈₽↔dōu)緊密圍繞著(zhe)平台在轉型過程中所産生(shēng)的(de)多(duō)樣化(huàφ<✘®)需求而展開(kāi)，每一(yī)步發展都(dōu)有(yǒu)迹可(k§φ↓ě)循。

電(diàn)商平台出現(xiàn)留人(rén)焦慮

三、我們都(dōu)知(zhī)道(dào)，一(yī)個(gè)行(xíng)業(yè) ¥¶的(de)發展往往會(huì)伴随著(zhe)一(yī)系列複雜(zá)而多(duō)α₹φ¶元的(de)變化(huà)。

而這(zhè)些(xiē)變化(huà)總是(shì)有(yǒ♣↕↔u)好(hǎo)也(yě)有(yǒu)壞。

近(jìn)兩年(nián)來(lái)，随著(zhe)電(diàn)商行(xíng→♥)業(yè)的(de)競争愈發激烈，各電(diàn)商細分(fēn)領域普遍面臨著★©♦(zhe)嚴重的(de)人(rén)才流失現(xiàn)象。2022年<✘‍(nián)的(de)一(yī)組數(shù)據揭示，電(​♠€diàn)商行(xíng)業(yè)人(rén)才流失最為(wèi)顯著的(dβ±♥←e)崗位依次為(wèi)運營、客服、選品采γ≤∞↑購(gòu)和(hé)IT技(jì)術(shù)，它們各自(zì)占比分(fēn)别為(wèi)®★¶48%、27%、19%和(hé)7%。

在電(diàn)商企業(yè)中，員(yuán)工(gōng)流失率低(dī)于10%的(dε±'πe)企業(yè)僅占15%；10-20%的(de)公司占37%；2£♣0-30%的(de)公司占26%；30-50%的(de)公司占18%；50% 以上(shàn♦‌&¥g)的(de)企業(yè)占4%。

如(rú)此看(kàn)來(lái)，電β↓(diàn)商行(xíng)業(yè)不(bù)僅缺人(rénδ•∏)，還(hái)留不(bù)住人(rén)。

更何況，即便當前電(diàn)商行(xíng)業(yè)正處于人(rén)才需求最為(wèi∞ε£)迫切的(de)階段，但(dàn)也(yě)終将₹ ∞ 面臨市(shì)場(chǎng)飽和(hé)的(de)轉折點。這(zhè)是(♥✔ ®shì)事(shì)物(wù)發展的(de)必然規律，無法避免。

待到(dào)那(nà)時(shí)，電(diàn)商行(xíng)業(yè)進入低​↑←(dī)增長(cháng)高(gāo)存量的(de)成熟階段，人(✔±rén)才流失和(hé)競争加劇(jù)'&​的(de)問(wèn)題愈演愈烈，各大(dà)電(diàn)商平台将∑±σ不(bù)得(de)不(bù)重新審視(shì)自π‍☆(zì)身(shēn)的(de)發展戰略，或轉型升級，或尋求新的(de)增長(chánλ£™γg)點，以期在激烈的(de)市(shì)場(chǎng)競争中站(zhàn)穩腳跟。

這(zhè)場(chǎng)行(xíng)業(y♣₽"è)洗牌中，或許隻有(yǒu)那(nà)些(xiē"')能(néng)夠那(nà)些(xiē)能(néng)夠慧眼識才、真正留住人(rβ↕✘én)才的(de)電(diàn)商平台，才能(n♣¶∞éng)笑(xiào)到(dào)最後。

作(zuò)者 | 李響

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